La livraison et retour
LIVRAISON
Toutes les livraisons sont à 4,90€ en point relais (Mondial Relay ou Relais Colis)
Pour les gros jouets, choisir le transporteur Relais Colis 🙏🏼
Livraison offerte dès 49 € d’achat
Si tu n’es pas trop loin, tu peux également venir chercher ton jouet sur Bouc-Bel-Air, au 512 rue Alphonse Daudet. Les frais de port sont évidemment gratuits dans ce cas.
Pourquoi ne pas faire de livraisons express et à domicile ?
Aujourd’hui, 25% de l’émission des gaz à effet de serre en ville, est du au transport de marchandises. Et le dernier kilomètre de livraison, vaut à lui seul 25% des gaz à effet de serre émis.
La livraison rapide est aussi la plus polluante. En effet une livraison rapide ne permet pas de s’organiser en amont, ce qui implique que des véhicules livrent des petits colis à plusieurs personnes. Logiquement, une livraison est “plus écologique” si l’utilitaire est rempli et que la zone livrée est restreinte.
La logistique est un véritable enjeu écologique pour les sociétés de e-commerce, et Lady Cocotte, en a totalement conscience.
Aussi, sans avoir la solution parfaite, nous avons choisi de vous proposer uniquement des livraisons classiques en point relai.
En attendant de trouver une solution encore plus responsable, et en espérant que vous souscrivez au mouvement. #slowlife 😉
Quelles sont les délais de livraisons ?
Votre commande est expédiée entre 24h et 48h selon le moment où vous passez votre commande. Les commandes enregistrées sur le site le samedi ou le dimanche seront traitées le lundi suivant.
La livraison en point relais prend entre 3 et 5 jours ouvrés.
Malheureusement, nous ne sommes pas responsables des délais des transporteurs. Nous vous invitons à suivre l’état de votre commande avec le numéro de suivi qui est vous est adressé par mail.
Les risques tenant à la livraison sont à votre charge à compter du moment où les articles quittent nos locaux. Notre responsabilité ne saurait être engagée quant à l’état du colis ni quant aux délais de livraison. Vos articles commandés sont livrés à l’adresse indiquée par vos soins.
ÉCHANGES ET RETOURS GRATUITS
Un produit ne convient pas ? Tu bénéficies de 14 jours à compter de la livraison de ta commande pour échanger ou nous retourner gratuitement tes articles.
Il suffit de m’envoyer un mail à contact@ladycocotte.fr et d’indiquer ton nom, prénom, numéro de commande ainsi que la raison de ton retour. Nous te répondrons sous un délai de 48h en t’indiquant la procédure de retour. Les retours sont gratuits pour la France métropolitaine.
